MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Billieblush vous propose de livrer vos commandes en France métropolitaine (Corse comprise), en Belgique, en Allemagne et au Royaume-Uni. 

EN POINT RELAIS

3,90€ LIVRAISON STANDARD COLISSIMO EN POINT RELAIS ( OFFERT à partir de 110€ d'achat )

• Remise chez un commerçant partenaire du réseau La Poste ou en bureau de poste
• 2 à 3 jours ouvrés* après validation de la commande

6,90€ – LIVRAISON EXPRESS CHRONOPOST POINT RELAIS

• Remise en point relais
• 1 à 2 jours ouvrés* après validation de la commande
• Chronopost n'est pas disponible en Corse

À DOMICILE

5,90€ LIVRAISON STANDARD COLISSIMO DOMICILE ( OFFERT à partir de 110€ d'achat )

• Remise à votre domicile avec signature
• 2 à 3 jours ouvrés* après validation de la commande

9,90€ – LIVRAISON EXPRESS CHRONOPOST DOMICILE

• Remise à votre domicile
• 1 à 2 jours ouvrés* après validation de la commande
• Chronopost n'est pas disponible en Corse

PRISE EN CHARGE DE VOTRE COMMANDE

Dès validation de son paiement votre commande est transmise à notre service logistique. Celui-ci apportera le plus grand soin à sa préparation.

Votre commande sera remise le lendemain de sa validation à Colissimo, et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation d’expédition. Ce message vous confirmera les produits expédiés, ainsi que le numéro de suivi de votre colis que vous pourrez suivre sur le site www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr.

Veuillez noter qu'en raison du nombre important de commandes en période de soldes, le délai de traitement de votre commande peut être rallongé.

*délai garanti en France Métropolitaine uniquement (CGV Colissimo)

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande pour demander à retourner un article afin d’en obtenir le remboursement.

L’article en question doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels (housse, petit cadeau, boite…).

Pour demander un retour, rien de plus simple !

Retour en ligne

1. Connectez-vous à votre compte
2. Dans la rubrique « Mon compte / Mes retours » sélectionnez la commande puis les articles que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Demander un retour »
3. Imprimez l’étiquette de retour ainsi que le bon de retour disponible dans votre espace client.
4. Emballez les produits à retourner, glissez le bon de retour dans le colis, puis collez l’étiquette de retour sur le carton
5. Déposez votre colis en bureau de poste, dans votre boite aux lettres, ou chez un commerçant partenaire en suivant les indications de Colissimo

Vous serez ensuite remboursé du prix du produit dans un délai de 15 jours après réception effective du produit retourné. Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursées et que le délai de traitement de tout retour ne respectant pas les conditions énoncées pourra être rallongé.

Nous vous informons également qu’il n’est pas possible de retourner sur notre e-shop un produit acheté en boutique.

Retour en tant qu’invité

Le client accède à la page https://www.kidsaround.com/order-followup?bbbasket=b37f9334dfcab372d82d2e5ec0 et saisit son e-mail ainsi que le numéro de commande.

Il recevra alors un e-mail automatique contenant le bouton « Effectuer mon retour ». En cliquant sur ce bouton, il pourra remplir le formulaire de demande de retour.

Après l’envoi du formulaire, l’étiquette de retour sera générée, téléchargeable directement et envoyée également par e-mail. Le formulaire de retour doit être placé dans le colis.

À la réception du colis (ou à la confirmation du retour en magasin), seront vérifiés :

• L’état des articles (neufs, non portés, avec étiquettes).
• La correspondance avec la commande passée.